Электронный документооборот позволил Сбербанку сэкономить 263 млн листов бумаги за полгода

К Международному дню без бумаги, который отмечался 22 октября, Сбербанк подсчитал количество сэкономленной бумаги благодаря экологичным нововведениям.

Так, по итогам 2019 года банк потратил 2,9 млрд листов (14,5 тыс. тонн), что на 596 млн листов меньше, чем в 2018 году. Это более 50 тысяч спасенных деревьев. Высота стопки сэкономленной за год бумаги составляет около 60 км.  

В 1-м полугодии 2020 года расход бумаги снизился ещё на 263 млн листов, это позволило сохранить еще 22 тысячи деревьев. 

В 2021 году Сбербанк планирует снизить ежегодное потребление бумаги до 1,7 млрд листов (8,5 тыс. тонн). Эта мера поможет сберечь 102 тысячи деревьев или около 20 гектаров густого высокорослого леса.

Параллельно банк не только уменьшает потребление бумаги, но и повышает долю её переработки. В прошлом году Сбербанк передал в переработку 3,15 тысячи тонн бумаги. Из переработанной макулатуры в дальнейшем изготовили подстаканники, картон, салфетки, сырье для дорожного покрытия.   

«Сейчас мы стараемся использовать бумагу только в тех случаях, когда без этого нельзя обойтись, например, по законодательству, либо по просьбе клиентов. Если же банковская операция технически и юридически может быть осуществлена безбумажно, то мы или уже внедрили такую технологию, или разрабатываем её в настоящее время. Цифровизация сегодня позволяет нам эффективно обслуживать клиентов в электронном виде, и то же самое касается внутренних процессов банка. Мы рассматриваем отказ от бумаги как часть нашей ESG-повестки, направленной на минимизацию воздействия Сбера на природу», - заявил Александр Ведяхин, первый заместитель Председателя Правления Сбербанка. 

Для оптимизации бумажного документооборота Сбербанк внес изменения в сервисы для своих частных и корпоративных клиентов. Так, потребительский кредит можно оформить не только в СберБанк Онлайн, но и в офисе банка прямо на планшете менеджера по продажам: клиент знакомится с кредитным договором в электронном виде и подтверждает его своей банковской картой, а договор получает по электронной почте или хранит в СберБанк Онлайн. В целом документы по различным банковским операциям в офисе можно подписать банковской картой, по СМС или NFC (цифровой картой).  

Сервис «Выписки и справки» в СберБанк Онлайн даёт возможность дистанционно получить в электронном виде наиболее популярные документы: выписки по дебетовой/кредитной карте и вкладу/счёту, реквизиты для перевода, справки об уплаченных процентах, основном долге и доступном остатке, а также сведения для госслужащих. С начала года клиенты уже заказали 42,4 млн документов онлайн. 

Другой сервис СберБанк Онлайн — «Электронные документы» — позволяет получить документы по ранее оформленным продуктам. Если раньше клиенту нужно было дважды приехать в офис банка (один раз — чтобы заказать документы, а второй — чтобы получить их, процесс мог занимать до пяти дней), то сегодня это можно сделать из дома в два клика. Для получения документов по потребительскому кредиту этим сервисом уже воспользовались 1,5 млн раз. 

Кроме того, в СберБанк Онлайн доступна печать кассовых ордеров по операциям, совершённым в офисе. Клиенты могут просматривать и печатать приходные и расходные кассовые ордера из истории операций. 

Заявку на ипотечный кредит, оформленный на платформе банка «ДомКлик», можно подать в электронном виде, не посещая офис. 

Также в цифровом виде можно получить отчёт об оценке объекта, справки для налогового вычета и получения материнского капитала, справки об остатке по кредиту, истории платежей и др. Д

Безбумажные технологии применяются и во внутреннем документообороте банка. При оформлении на работу новые сотрудники подписывают основную часть документов в электронном виде, а при увольнении вообще все документы можно заверить электронной подписью. Более 85% больничных листов оформляются сотрудниками в электронном виде.